Avis clients vérifiés
Chaque retour est daté, lié à un devis précis et noté selon des critères concrets : respect des délais, qualité du travail et clarté de la communication.
Jean M.
Johannesburg
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Sarah L.
Le Cap
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Thabo D.
Durban
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Clarifications
Chaque témoignage publié sur Laisse Pas Trainer suit un cadre précis. Cette section définit les termes utilisés, les critères de notation et les conditions de publication afin que chacun puisse consulter les retours d'expérience en toute connaissance de cause.
Un avis est considéré comme vérifié lorsque le client a confirmé avoir fait appel au prestataire via un devis ou une facture. La plateforme croise la date de l'intervention avec le compte utilisateur pour éviter les doublons.
Chaque avis est noté sur trois axes distincts : le respect des délais annoncés, la qualité du travail réalisé et la clarté de la communication. La note globale est une moyenne pondérée de ces trois critères.
Les artisans et prestataires disposent d'un délai de sept jours pour répondre publiquement à un avis. Leur réponse est affichée sous le témoignage d'origine, sans modification possible après publication.
En cas de désaccord entre un client et un prestataire, la plateforme propose un espace de médiation. Le statut du litige est indiqué sur l'avis jusqu'à sa résolution, puis une mention finale est ajoutée.
Chaque témoignage est rattaché à un devis précis, ce qui permet de contextualiser le retour. Le montant exact n'est jamais affiché publiquement, mais la nature des travaux et la zone géographique sont indiquées.
Les avis sont relus avant publication. Les propos injurieux, les informations personnelles et les mentions hors sujet sont retirés. Les faits vérifiables sont conservés tels qu'ils ont été rapportés par le client.
Pour laisser un avis, l'utilisateur doit avoir effectué une prestation au cours des douze derniers mois. Un seul avis par prestation est autorisé. Les témoignages sont conservés pendant trois ans, puis archivés. Les modifications d'un avis sont possibles pendant 48 heures après la publication, à condition que le prestataire n'ait pas déjà répondu.
Votre avis aide d'autres habitants à choisir un artisan fiable. Décrivez votre intervention, le respect des délais et la qualité du travail.