Comment nous traitons vos données personnelles

1. Données collectées

Lorsque vous publiez un avis ou créez un compte sur Laisse Pas Trainer, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom que vous fournissez lors de l'inscription
• Adresse email utilisée pour la création du compte
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le renseigner
• Contenu des avis, notes et réponses aux professionnels
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

2. Utilisation des données

Vos informations servent exclusivement à :

• Publier et vérifier les avis sur les artisans et prestataires
• Permettre aux professionnels de répondre à vos témoignages
• Assurer le suivi des litiges et la résolution des conflits
• Améliorer la fiabilité de la plateforme et la pertinence des contenus
• Vous contacter uniquement dans le cadre de votre demande ou d'un litige

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les revendons jamais à des tiers.

3. Cookies et analyse d'audience

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous mesurons également l'audience de manière anonyme pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur. Cela n'affecte pas votre capacité à lire les avis ou à publier un témoignage.

4. Partage des données

Vos données sont hébergées en Afrique du Sud. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Hébergeur du site et fournisseur de base de données
• Service d'envoi d'emails transactionnels
• Outil de mesure d'audience anonymisé

Chaque sous-traitant est tenu par un accord de confidentialité et ne peut pas utiliser vos données pour d'autres finalités.

5. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi sud-africaine POPIA, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à l'ensemble des données que nous détenons sur vous
• Demander la correction de toute information inexacte
• Supprimer votre compte et vos avis à tout moment
• Retirer votre consentement au traitement des données
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondons à toute demande sous 30 jours.

6. Engagement de transparence

Laisse Pas Trainer s'engage à ne pas publier de fausses informations, de témoignages inventés ou d'avis trompeurs. Chaque avis publié est vérifié et lié à une intervention réelle.

Nous ne garantissons jamais un résultat spécifique concernant un artisan ou un prestataire. Les notes reflètent uniquement l'expérience personnelle des utilisateurs.

Aucune affiliation officielle avec des marques, entreprises ou organismes publics n'est revendiquée sans preuve. Les avis sont modérés pour éviter tout contenu mensonger ou exagéré.

7. Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question relative à vos données personnelles, à la suppression de votre compte ou à une demande de portabilité, écrivez-nous :